1 – Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nel contesto di una vendita a distanza di beni proposti nel negozio on line https://erboristeriaamaranto.com/.
2 – Territorio e copertura dell’offerta
La presente versione delle condizioni generali di vendita si riferisce esclusivamente alle vendite effettuate a consumatori aventi il proprio domicilio o la propria residenza in Italia. La consegna è garantita su tutto il territorio nazionale ma NON all’estero.
3 – Documenti contrattuali
Il presente contratto è composto dai seguenti
documenti:
• le presenti condizioni generali di vendita
• la conferma d’ordine
Le fotografie che illustrano i prodotti sul sito non rientrano nel campo
contrattuale e sono riportate al solo scopo descrittivo.
4 – Ricezione ordine
Qualsiasi conferma d’ordine firmata dal click di convalida costituisce un impegno irrevocabile del cliente che può essere rimesso in questione soltanto nei casi previsti dal presente contratto agli articoli “Diritto di recesso” e “Esecuzione dell’ordine”.
5 – Accettazione d’ordine
La conclusione del contratto avverrà soltanto
al momento della conferma dell’ordine da parte di Erboristeria Amaranto.
Il cliente riceverà per posta elettronica una notifica di ricezione riportante
la conferma dell’ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (tra i
quali prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, spese di spedizione).
Erboristeria Amaranto si riserva la possibilità di non confermare un ordine per
qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di
approvvigionamento prodotti, o a un problema riguardante l’ordine ricevuto.
Erboristeria Amaranto non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella
consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine
d’acquisto da parte del cliente. Erboristeria Amaranto non potrà inoltre essere
ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente
alla consegna al vettore incaricato del loro trasporto nonché per ritardi nella
consegna a quest’ultimo imputabili.
6 – Disponibilità dei prodotti
Le offerte contenute in questo sito saranno
valide finché i prodotti elencati rimarranno on line e fino ad esaurimento
scorte.
Erboristeria Amaranto si riserva altresì di comunicare al cliente,
all’indirizzo email associato al suo profilo, l’eventuale indisponibilità di
uno o più dei prodotti acquistati. Nel caso di acquisto di prodotto non più
disponibile Erboristeria Amaranto provvederà al rimborso (sulla carta di
pagamento o sul conto Pay Pal dallo stesso indicati per l’acquisto o via
bonifico i cui estremi si intendono da comunicarsi successivamente alla
registrazione) del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dal cliente.
7 – Prezzi – Fattura
I prezzi sono espressi in Euro e sono
comprensivi di IVA.
Il prezzo garantito all’acquirente è quello pubblicato sul sito al momento
dell’invio.
I prezzi dei prodotti sono definitivi. Essi non includono le eventuali spese di
consegna, che saranno indicate nella conferma d’ordine.
8 – Pagamento
Il cliente che intenda procedere all’acquisto
dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata
direttamente sul sito, nella sezione appositamente dedicata, ove, seguendo le
procedure ivi indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il
pagamento.
Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell’ordine. Il cliente si
impegna a saldare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito
(prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento
disponibili.
Il cliente garantisce a Erboristeria Amaranto di disporre delle eventuali
autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento indicato in
fase di ordine.
In caso di mancata ricezione da parte di Erboristeria Amaranto del pagamento, Erboristeria
Amaranto si riserva la facoltà di annullare l’ordine. Nel caso di pagamento
mediante carta di credito, Erboristeria Amaranto si riserva il diritto di
richiedere l’invio, entro 24 ore, della copia del documento d’identità
comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando
inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, Erboristeria Amaranto potrà
rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine.
I dati relativi al pagamento saranno trattati attraverso una connessione
server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets
Layer).
9 – Trasferimento dei rischi
Il trasferimento dei rischi al cliente avviene alla consegna dei prodotti al trasportatore da parte di Erboristeria Amaranto. Nel periodo di recesso citato all’articolo 13, il cliente è responsabile dell’oggetto in qualità di custode. In caso di danneggiamento o distruzione del prodotto durante la custodia del cliente, quest’ultimo ne subirà tutte le conseguenze.
10 – Esecuzione dell’ordine
L’ordine verrà eseguito nei termini precisati
sul Sito ed all’accettazione dell’ordine da parte di Erboristeria Amaranto e
comunque nei 30 giorni successivi alla conferma dell’ordine con riserva della
disponibilità del prodotto ordinato e salvo accordo specifico tra le parti.
In caso di esaurimento dello stock o di indisponibilità del prodotto ordinato, Erboristeria
Amaranto si impegna a informarne il cliente al più presto e a precisare un
eventuale termine di rinnovata disponibilità.
Si veda l’art.6 riguardo la disponibilità dei prodotti.
11 – Consegna
La zona geografica di consegna corrisponde
alla zona geografica di copertura dell’offerta. Le consegne si effettuano dal
lunedì al venerdì.
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente. La consegna
si intende al piano stradale se non diversamente indicato. La richiesta di
consegna al piano di un ordine (ove disponibile) deve essere indicata dal
cliente all’atto della conferma definitiva dell’ordine. Erboristeria Amaranto,
fatto salvo quanto previsto all’art. 6, si impegna a consegnare i prodotti
all’indirizzo comunicato dal cliente nell’ordine d’acquisto, per tramite del
vettore incaricato al trasporto degli stessi. Erboristeria Amaranto non potrà
essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o
incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente. Erboristeria
Amaranto non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni
eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore
incaricato del trasporto degli stessi nonché per ritardi nella consegna a
quest’ultimo imputabili.
Erboristeria Amaranto esegue consegne in tutto il territorio italiano. Consegne
in CAP disagiati (ad es. Venezia Laguna) potrebbero comportare variazioni nelle
tariffe di trasporto indicate.
Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal
cliente alla consegna del prodotto costituirà una prova in materia di trasporto
e rilascio del bene.
Alla consegna, il cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo
stato del o dei prodotti.
In caso di ritardi, avarie, perdite totali o parziali o di altri problemi, è
facoltà del cliente fare ricorso al trasportatore senza che la responsabilità
di Erboristeria Amaranto venga mai presa in causa.
Pertanto, alla consegna, Erboristeria Amaranto raccomanda al cliente di
procedere alla verifica dello stato dei prodotti consegnati prima di firmare il
documento di ricezione.
Qualora si constatino delle anomalie, il cliente deve rifiutare la consegna dei
prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate. Tali
riserve dovranno essere confermate a Erboristeria Amaranto a mezzo raccomandata
con ricevuta di ritorno nei tre (3) giorni lavorativi successivi alla consegna
dei prodotti.
12 – Ritiro dei prodotti in caso di assenza del cliente
In caso di assenza del destinatario durante
la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all’indirizzo di
consegna indicato dal cliente. In caso di assenza del destinatario anche al
secondo tentativo di consegna, i prodotti dovranno essere ritirati
all’indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i
prodotti verranno restituiti a Erboristeria Amaranto che si riserva il diritto
di rimborsare il prezzo dei prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico
del cliente.
13- Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dal
Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, a partire
dalla ricezione della conferma d’ordine inviata da Erboristeria Amaranto entro
e non oltre il termine di quattordici giorni lavorativi dalla ricezione del
prodotto all’indirizzo indicato per la consegna.
Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.
Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso compilando l’apposito modulo
ricevuto o alternativamente attraverso apposita comunicazione (comprensiva di
indicazione degli estremi del destinatario, del numero d’ordine e della data di
ricezione) da inviarsi all’indirizzo di posta elettronica customercare@Erboristeria
Amaranto.com.
Qualora il prodotto sia già stato consegnato, il cliente è tenuto a restituirlo
a Erboristeria Amaranto. A tal fine:
– il termine per la restituzione del prodotto è di quattordici giorni dalla
comunicazione di recesso (nel caso di rispedizione da parte del cliente, il
cliente stesso dovrà fornire prova di avvenuta spedizione). Ai fini della
scadenza del termine, il prodotto si intende restituito nel momento in cui
viene consegnato all’ufficio postale e/o corriere accettante.
– qualora vi sia stata la consegna del prodotto, la sostanziale integrità del
prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di
recesso. il cliente dovrà spedire il prodotto adeguatamente confezionato ed
imballato; Erboristeria Amaranto non accetta resi danneggiati, ma tenuti in
normale stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza.
Non verranno sostituiti prodotti danneggiati dal cliente per imperizia. Il
cliente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del
documento di consegna ricevuto. I rischi del trasporto per la restituzione dei
prodotti sono integralmente a carico del cliente.
– Le spese di restituzione del bene a Erboristeria Amaranto sono a carico del
cliente. Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso conformemente alle
disposizioni di cui alle presenti condizioni di vendita, Erboristeria Amaranto
rimborserà le somme versate dal cliente sullo stesso mezzo di pagamento
utilizzato dal cliente stesso per la transazione originaria (carta di credito,
paypal, bonifico bancario), se non altrimenti indicato dal cliente stesso.
Il rimborso avverrà, gratuitamente, entro il
termine di quattordici giorni dalla data in cui Erboristeria Amaranto è venuta
a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.
14 – Garanzia
I prodotti venduti beneficiano della garanzia
legale contro i vizi nascosti prevista dagli articoli 1641 e successivi del
Codice Civile.
Infine, alcuni prodotti godono di un’estensione di garanzia. In questi casi, le
modalità e la durata della garanzia vengono precisate nel certificato di
garanzia consegnato insieme al prodotto. Quest’ultimo non copre i danni, le
rotture o i malfunzionamenti dovuti al mancato rispetto delle precauzioni
d’uso.
15. Utilizzo del sito
Le descrizioni dei prodotti e le immagini presenti sul sito sono corrispondenti a quanto reso disponibile dai fornitori di Erboristeria Amaranto a Erboristeria Amaranto stessa. Erboristeria Amaranto non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al cliente dall’utilizzo del sito e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà.
16. Diritti di proprietà intellettuale e industriale
Erboristeria Amaranto informa che il sito, così come tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati in relazione alla vendita dei prodotti proposti, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che ne è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano. Erboristeria Amaranto si riserva la facoltà di agire legalmente per tutelare tali aspetti. Erboristeria Amaranto non assume alcuna responsabilità in merito ai marchi e agli altri segni distintivi che appaiono sui prodotti da essa commercializzati sul sito, rispetto ai quali il cliente non acquisisce alcun diritto a seguito della conclusione del Contratto.
17. Protezione dei dati personali
Erboristeria Amaranto è titolare dei dati personali raccolti al momento della registrazione al sito, nonché di quelli successivamente comunicati al momento dell’acquisto da parte del cliente, eccezion fatta per i dati relativi alla procedura di pagamento per i quali si rimanda agli istituti bancari attraverso i quali avviene la transazione. Per le informative relative al trattamento dei dati personali, ivi inclusi i diritti di cui all’art. 7 del D. lgs. 196/03, si rinvia all’informativa dettagliata già fornita al momento della registrazione al Sito https://erboristeriaamaranto.com/ o reperibile qui.
18 – Firma elettronica
Il “click di convalida” costituisce una firma
elettronica.
Questa firma elettronica ha tra le parti lo stesso valore di una firma
manoscritta.
19 – Integralità del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita
costituiscono l’integralità degli obblighi delle parti.
Nessun’altra condizione generale o particolare comunicata dal cliente potrà
inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali.
20 – Nullità
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.
21. Comunicazioni
Per qualsiasi comunicazione è possibile
contattare Erboristeria Amaranto ai seguenti recapiti:
Erboristeria Amaranto S.r.l.
via di santa Maria Ausiliatrice 2/a
00181 Roma
email: info@erboristeriaamaranto.com
22. Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e Erboristeria Amaranto S.r.l. si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.
